北京市啟動(dòng)了智慧旅游城市建設(shè)。2011年，北京市旅游發(fā)展委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱北京市旅游委）啟動(dòng)了智慧旅游城市建設(shè)，北京市于2012年被原國(guó)家旅游局確定為首批國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市。

在同年召開(kāi)的北京智慧旅游行北京市建成了全國(guó)旅游系統(tǒng)首家集數(shù)據(jù)共享、產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)、視頻監(jiān)控、公共服務(wù)、應(yīng)急調(diào)度、視頻會(huì)議等多項(xiàng)功能于一體的旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)調(diào)度中心／平臺(tái)，開(kāi)展了智慧旅游的需求與產(chǎn)業(yè)對(duì)接活動(dòng)。

例如，在火車站、汽車站等客流密集地設(shè)立了旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)和觸摸屏，提供各景區(qū)景點(diǎn)介紹、旅游產(chǎn)品、旅游線路、住宿、交通、天氣、預(yù)訂等服務(wù)。

利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”為游客提供便捷的公共服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)游北京”，“互聯(lián)網(wǎng)＋”推進(jìn)智慧旅游建設(shè)。

（一）加快智慧旅游景區(qū)建設(shè)

加快制定出臺(tái)國(guó)家智慧旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。北京市力爭(zhēng)到2020年所有4A級(jí)景區(qū)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)Wi-Fi、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等功能全覆蓋。

（二）推動(dòng)智慧旅游鄉(xiāng)村建設(shè)

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，全面提升鄉(xiāng)村旅游的管理、服務(wù)、營(yíng)銷水平。積極支持社會(huì)資本和企業(yè)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)更多優(yōu)質(zhì)農(nóng)副土特產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)交易，帶動(dòng)農(nóng)民增收和脫貧致富。支持有條件的地方通過(guò)鄉(xiāng)村旅游App、微信等網(wǎng)絡(luò)新媒體手段宣傳推廣鄉(xiāng)村旅游特色產(chǎn)品。鼓勵(lì)各區(qū)建設(shè)集旅游咨詢、展示、預(yù)訂、交易于一體的智慧旅游鄉(xiāng)村服務(wù)平臺(tái)。

（三）完善智慧旅游公共服務(wù)體系

加大旅游公共信息的互聯(lián)網(wǎng)采集和運(yùn)用，推動(dòng)旅游公共信息數(shù)據(jù)向社會(huì)開(kāi)放。建設(shè)好北京市智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)，完善統(tǒng)一受理、分級(jí)處理的旅游投訴處置機(jī)制，健全旅游公共產(chǎn)品和設(shè)施、旅游投訴和旅游救援等公共信

息網(wǎng)絡(luò)的查詢服務(wù)。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，建立旅游誠(chéng)信信息交流平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)信用的監(jiān)管。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展文明旅游引導(dǎo)，定期發(fā)布游客不文明旅游行為記錄。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展旅游應(yīng)急救援。