近日，“云游青島”智慧文旅平臺上線，標志著“一部手機游青島”項目已正式面向廣大市民游客提供“吃住行游購娛”一站式服務(wù)，將成為青島文化和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的助推器和數(shù)字文旅轉(zhuǎn)型的引擎。

　　目前，青島旅游景區(qū)票務(wù)預(yù)訂方式包括了官方網(wǎng)站、小程序、第三方平臺以及電話預(yù)約四種途徑。其中，同時配備有官網(wǎng)預(yù)訂、OTA預(yù)訂和公眾號小程序預(yù)訂的景區(qū)共4家，占比為7%。第二類是無官網(wǎng)預(yù)訂服務(wù)，但推行OTA預(yù)訂、小程序預(yù)訂或者電話預(yù)訂的景區(qū)共51家，占比為92.72%，通過第三方平臺進行門票預(yù)訂的景區(qū)占比最高。

　　依托景區(qū)官方網(wǎng)站開展門票預(yù)訂的主要有嶗山景區(qū)、青島方特夢幻王國、青島海昌極地海洋世界、海軍博物館4家景區(qū)。依托景區(qū)公眾號等小程序開展門票預(yù)訂主要是幫助景區(qū)實現(xiàn)線上售票分銷、智能服務(wù)、信息發(fā)布等，這一類型的景區(qū)包括青島啤酒博物館、青島大珠山風(fēng)景區(qū)等32家。藏馬山國際旅游度假區(qū)、信號山公園等43家景區(qū)主要借助第三方平臺開展門票預(yù)訂業(yè)務(wù)。與此同時，大部分景區(qū)僅將電話作為咨詢方式使用。

　　“藏馬山阿朵花嶼的酒店及門票預(yù)訂，采用線上與線下相結(jié)合的方式，線上借助主流OTA平臺展示售賣民宿客房、滑雪票及體驗產(chǎn)品等，線下與本地生活供應(yīng)商旅行社等合作。除此之外，我們自有的小程序，將門票、酒店等多種產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品類型細分進行私域銷售，配合發(fā)布花嶼的節(jié)慶活動信息、游客體驗攻略等。我們還會挖掘旅游熱點和游客興趣點，策劃對應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定相應(yīng)的營銷主題，如游園會等，從而推動我們的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。” 阿朵花嶼項目總經(jīng)理余愛軍說。

　　青島啤酒博物館品牌推廣經(jīng)理金雨說：“青島啤酒博物館是全國較早實現(xiàn)智慧系統(tǒng)管理的國家一級博物館，采用分時段預(yù)約，全館實時監(jiān)控，讓客流隨時保持在舒適參觀狀態(tài)。門票通過官方公眾號可進入小程序購買，同時在美團、攜程等各大旅游平臺均可隨時咨詢預(yù)約。門票種類也非常豐富，除了普通參觀門票，還有品鑒門票、個性酒門票、VIP門票等多種門票，以滿足不同游客參觀需求，同時還有《覺醒的釀造師》劇游、光影展等多種新玩法，為游客帶來驚喜體驗?！?/p>

　　目前，青島市景區(qū)已形成了較為多元化的門票預(yù)訂方式，預(yù)訂的功能不斷完善，且涌現(xiàn)了嶗山景區(qū)、青啤博物館等智慧景區(qū)門票預(yù)訂等典型范例。但青島旅游景區(qū)門票預(yù)訂體系還存在一些問題。如統(tǒng)一的票務(wù)預(yù)訂入口缺乏、票務(wù)預(yù)訂的智慧化水平不高等。