一、游客服務(wù)方面

　　指尖上的呼倫貝爾”小程序端可以滿足游客“吃、住、行、游、購(gòu)?qiáng)省比^(guò)程旅游服務(wù)需求。

　　(一)查詢功能

　　小程序已實(shí)現(xiàn)包括景區(qū)、住宿、展館、餐飲、非遺等元素在內(nèi)的功能查詢;可支持景區(qū)場(chǎng)館的在線預(yù)約，使用戶掌握實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的預(yù)約人數(shù)，同時(shí)實(shí)時(shí)查詢當(dāng)?shù)靥鞖庑畔ⅰ⒔煌窙r信息，實(shí)現(xiàn)行程訊息的及時(shí)掌握。

　　(二)互動(dòng)功能

　　小程序搭載了VR、語(yǔ)音講解、AI、景區(qū)慢直播、活動(dòng)直播等在內(nèi)的景區(qū)互動(dòng)功能，便于用戶在其有限的時(shí)間計(jì)劃內(nèi)，更多的瀏覽、參觀景區(qū)、場(chǎng)館，同時(shí)可以通過(guò)活動(dòng)PK、話題投票等互動(dòng)形式增強(qiáng)市民游客參與感。

　　(三)指南功能

　　用戶可在小程序中通過(guò)個(gè)性化的全域地圖、美食地圖了解呼倫貝爾市熱門旅游線路，也可以通過(guò)小程序搭載的行程定制功能實(shí)現(xiàn)各個(gè)景區(qū)、線路的智能化關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)用戶出行規(guī)劃的個(gè)性化、差異化定制，還能夠使用活動(dòng)日歷功能更加便捷地了解本地相關(guān)活動(dòng)安排，從而更深層次了解本地文化、感受地方特色。

　　(四)工具功能

　　小程序展示了呼倫貝爾旅行社、公廁、導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)信息，并開(kāi)通投訴舉報(bào)通道，讓市民、游客的出行服務(wù)可視化，同時(shí)促進(jìn)相關(guān)服務(wù)行業(yè)、服務(wù)設(shè)施的內(nèi)部?jī)?yōu)化完善。

　　二、文旅融合方面

　　看直播、享活動(dòng)、學(xué)才藝、約場(chǎng)館、讀好書等功能為核心公共服務(wù)，平臺(tái)已匯總2400余條要素，10000余條資訊，為游客和居民提供文化數(shù)字資源、文化服務(wù)預(yù)約、教育培訓(xùn)、志愿者服務(wù)等公共文化服務(wù)，并通過(guò)直播、展覽、賽事、培訓(xùn)等動(dòng)態(tài)內(nèi)容，擴(kuò)大公共文化服務(wù)資源共享覆蓋面，提高游客和居民享受文化服務(wù)的便捷度。

　　三、監(jiān)管治理方面

　　整個(gè)平臺(tái)涵蓋公共服務(wù)支撐、產(chǎn)業(yè)監(jiān)管、產(chǎn)業(yè)振興、產(chǎn)業(yè)治理四大核心領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)資源數(shù)治、安全生產(chǎn)監(jiān)管、聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)管、重大項(xiàng)目監(jiān)管、文物數(shù)字化監(jiān)管、非遺項(xiàng)目管理等功能，及時(shí)掌握全市工作落實(shí)、活動(dòng)開(kāi)展情況。

　　目前文旅安全生產(chǎn)監(jiān)管平臺(tái)已對(duì)呼倫貝爾市文旅行業(yè)監(jiān)管的900多家市場(chǎng)主體納入統(tǒng)籌，通過(guò)可視化的管理手段清晰的獲取行業(yè)主體安全信息，配合掌安文旅手機(jī)端小程序進(jìn)行安全監(jiān)管，以科技力量賦能行政管理提質(zhì)高效，提升政府部門的動(dòng)態(tài)安全監(jiān)管能力。

　　四、統(tǒng)籌調(diào)度指揮方面

　　實(shí)現(xiàn)匯聚文旅數(shù)據(jù)資源，數(shù)據(jù)共享交換，文旅態(tài)勢(shì)感知系統(tǒng)包含人口、交通和天氣態(tài)勢(shì)感知功能;文旅運(yùn)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)包含客流監(jiān)測(cè)、消費(fèi)監(jiān)測(cè)、滿意度監(jiān)測(cè)、游客畫像分析等功能，文旅指揮調(diào)度系統(tǒng)為安全保障、應(yīng)急處置提供數(shù)據(jù)和決策支撐。實(shí)現(xiàn)呼倫貝爾市文旅行業(yè)運(yùn)行管理的全面監(jiān)測(cè)、及時(shí)感知、輔助決策、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、綜合指揮，提升全市文旅行業(yè)綜合運(yùn)行管理水平。