隨著新媒體傳播范圍的擴(kuò)大和傳播速度增加，景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新是景區(qū)在新媒體時(shí)代下的重要選擇。 在把握我國(guó)景區(qū)市場(chǎng)格局演變趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，剖析 新媒體在景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中運(yùn)用的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，分析其傳播規(guī)律，利用新媒體擴(kuò)大景區(qū)知名度，拓寬景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)渠道，實(shí)現(xiàn) 景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

　　(一)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

　　新媒體形式多樣，微博、微信、博客等方式讓游客既 是信息的發(fā)布者，又是信息的接收者。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式是 游客被動(dòng)地接受信息，但是新媒體的發(fā)展加快了景區(qū)信息 的傳播速度，也改變了游客選擇信息的方式，游客根據(jù)自 己的旅游偏好主動(dòng)選擇旅游景區(qū)的信息。新媒體介入下的 5A 級(jí)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的掌控者逐步由旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜? 者，傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷(xiāo)效率大打折扣。景區(qū)要通過(guò)對(duì)社交平 臺(tái)數(shù)據(jù)的收集整理和分析，利用新媒體有效挖掘潛在旅游 者和潛在的旅游需求，并且通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備為目標(biāo)群 體提供定制的信息推送，大大降低景區(qū)產(chǎn)品市場(chǎng)投放的風(fēng) 險(xiǎn)，減少資源浪費(fèi)，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

　　旅游景區(qū)要利用新媒體的功能，創(chuàng)新旅游營(yíng)銷(xiāo)的方式 手段，借助新媒體與游客實(shí)現(xiàn)“動(dòng)態(tài)”溝通，針對(duì)某一旅 游需求深入挖掘，開(kāi)發(fā)某種品類(lèi)的旅游產(chǎn)品或者針對(duì)某一 小眾需求設(shè)計(jì)定制旅游產(chǎn)品，關(guān)注用戶體驗(yàn)，發(fā)揮新媒體 強(qiáng)大的傳播功能，注重場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，打通線上線 下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)保持景區(qū)旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(二)口碑營(yíng)銷(xiāo)

　　旅游是一種異地體驗(yàn)活動(dòng)，更是游客與景區(qū)文化的情 感交流的過(guò)程。新媒體時(shí)代，信息傳遞逐步“去中心化”， 逐步擺脫傳統(tǒng)媒體對(duì)信息的占有和對(duì)信息的掌控。每個(gè)人 都可以傳遞信息，也可以接受信息。一個(gè)被大眾認(rèn)同的信 息往往會(huì)以極快的速度在社會(huì)傳播，主導(dǎo)社會(huì)輿論導(dǎo)向， 大家在轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)程中不斷評(píng)論，擊撞出更多的想法，信息的 傳遞更加充分，“信息壁壘”逐步消失。景區(qū)門(mén)票管理系統(tǒng)

　　在新媒體時(shí)代，景區(qū)的口碑營(yíng)銷(xiāo)可以借助互聯(lián) 網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)一對(duì)多和多對(duì)多的傳播，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的傳播環(huán) 境下很多用戶是“匿名”參與，構(gòu)成景區(qū)信息傳播 的弱連接性，這樣的特征更有助于信息傳播，傳播速度更 快、效率更高。良好的口碑宣傳會(huì)對(duì) 景區(qū)旅游形象 的提升產(chǎn)生積極效應(yīng)，旅游景區(qū)的產(chǎn)品具有無(wú)形性、生產(chǎn) 與消費(fèi)的同步性以及信息的不對(duì)稱(chēng)性等特點(diǎn)，為了避免購(gòu) 買(mǎi)失誤游客都會(huì)搜集更多的旅游信息，非正式傳播渠道成 為他們的首選。

　　介于新媒體的雙向互動(dòng)功能，景區(qū)管理者要注重加強(qiáng) 新媒體營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)，可以建立專(zhuān)門(mén)的扣扣群、微信公 眾平臺(tái)、微信群、抖音等方式專(zhuān)門(mén)與游客互動(dòng)交流，了解 游客需求和旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題，避免負(fù)面影響造成游 客流失。

　　同時(shí)，新媒體帶來(lái)交流的便利性，游客在景區(qū)的旅游 體驗(yàn)會(huì)以最快的速度傳播，口碑或者旅游體驗(yàn)評(píng)價(jià)往往成 為游客做出購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素。旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)者要重 視口碑營(yíng)銷(xiāo)，不可忽視旅游者以新媒體方式傳播的影響力， 借助新媒體的微信、微博、抖音等方式實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷(xiāo)。

　　(三)整合營(yíng)銷(xiāo)

　　新媒體作為社會(huì)化媒體的新形式，隨著時(shí)代發(fā)展，更 新奇的媒體方式持續(xù)不斷涌現(xiàn)，也有太多的媒體方式被取 代，逐漸沒(méi)落。但是，隨著用戶忠實(shí)度的培養(yǎng)，不少社會(huì) 化媒體方式都有自己的粉絲群體，現(xiàn)在社會(huì)化媒體已經(jīng)形 成一個(gè)“百花齊放”的發(fā)展局面，因此景區(qū)在營(yíng)銷(xiāo)宣傳的 過(guò)程中不能只局限于某一種或者幾種營(yíng)銷(xiāo)方式，要吸引不 同營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的流量，眾多社會(huì)化媒體方式相互作用，取長(zhǎng) 補(bǔ)短，融合發(fā)展。

　　景區(qū)的整合營(yíng)銷(xiāo)是以旅游需求為基礎(chǔ)，建立在 旅游信息雙向互動(dòng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)各種媒體實(shí)施全方位的 信息整合、媒介整合，保證所有的傳播宣傳是“同一個(gè)形 象，同一種聲音”，將景區(qū)形象、營(yíng)銷(xiāo)、傳播和品牌融為 一體，形成縱深推進(jìn)的景區(qū)品牌，建立消費(fèi)者容易辨識(shí)的 旅游形象，提高其對(duì)景區(qū)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)景區(qū)忠實(shí)粉絲。 然后，將整個(gè)流程循環(huán)下去，建立長(zhǎng)久的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)， 維系景區(qū)品牌忠誠(chéng)度，提高 5A 級(jí)景區(qū)的市場(chǎng)份額。