數(shù)字化基建在景區(qū)的智能化管理、服務(wù)及營銷上發(fā)揮的提升作用毋庸置疑。但從清明的教訓(xùn)來說，這樣的智慧化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。真正的智慧旅游是通過信息技術(shù)解決游客在旅游過程中的一系列需求，它不是割裂開來的，點(diǎn)對點(diǎn)的解決問題，只能看到局部。此次的疫情，從本質(zhì)上說，也是對景區(qū)綜合能力的一次全面考驗(yàn)，要想不被淘汰，就得交出滿意的答卷?；ㄗ龊昧?、系統(tǒng)搭建了還不夠，還要能用、在用、善用，才能真正發(fā)揮出智慧化產(chǎn)品的價(jià)值，達(dá)到提升的效果?？梢钥隙ǖ恼f，建設(shè)智慧景區(qū)，必須打通景區(qū)數(shù)據(jù)。

    比如說，有的景區(qū)可能在多個(gè)平臺開啟了門票預(yù)售，游客來了，如何區(qū)分渠道來源？如何判斷游客屬性？在游客入園后，有如何判斷游客的行為路徑？如何控制某一時(shí)間段重點(diǎn)區(qū)域的客流量？同時(shí)，為了激發(fā)群眾旅游熱情，不少景區(qū)都搞了免票、降價(jià)的優(yōu)惠活動，那么怎么統(tǒng)計(jì)免票游客的數(shù)量？怎么刺激游客在游玩中更可能的產(chǎn)生消費(fèi)？而這些問題，一直困擾著大部分景區(qū)管理者。

    要解決以上問題，景區(qū)就必須讓各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。物聯(lián)網(wǎng)的思想是“按需求連接萬物”，而旅游作為一個(gè)一體化的過程，打造智慧景區(qū)，也應(yīng)該要實(shí)現(xiàn)信息化的連接。景區(qū)各項(xiàng)數(shù)據(jù)如果能打通，就能提前預(yù)判是否達(dá)到園區(qū)承載量；游客熱力圖、游客行為路徑相關(guān)聯(lián)，景區(qū)就能預(yù)估重點(diǎn)區(qū)域客流量峰值；游客信息、景點(diǎn)商品銷量、二次消費(fèi)項(xiàng)目銷量聯(lián)合分析，景區(qū)就能清楚地判斷出景區(qū)的重點(diǎn)游客群體，增加相關(guān)的服務(wù)和針對性商品，開展精準(zhǔn)營銷……

    當(dāng)然，這種數(shù)據(jù)的打通不是只停留在表面的數(shù)據(jù)簡單集合。數(shù)據(jù)融通的意義在于它是一種動態(tài)化、深層次的數(shù)據(jù)整合分析，景區(qū)運(yùn)用大數(shù)據(jù)的目的是用數(shù)據(jù)結(jié)果作為準(zhǔn)確的參考指標(biāo)指導(dǎo)景區(qū)不斷調(diào)整經(jīng)營管理的方向和重點(diǎn)。舉個(gè)例子，如果我們在收集游客數(shù)據(jù)的時(shí)候，只是給游客打上了年齡、性別、地域的標(biāo)簽，其實(shí)并沒有發(fā)揮出數(shù)據(jù)的價(jià)值。如果進(jìn)一步劃分游客類型，跟蹤其消費(fèi)行為，景區(qū)管理者就可以清晰地看到，不同類型的游客不同的游玩偏好及消費(fèi)偏好，也就是說，景區(qū)的游客畫像，絕不僅僅只是作為數(shù)據(jù)展示，要讓它進(jìn)入到應(yīng)用層面，真正起到推動景區(qū)改善服務(wù)的作用。

    要達(dá)到這樣的效果，景區(qū)就得打通園區(qū)內(nèi)硬軟件的數(shù)據(jù)接口，建立自己的大數(shù)據(jù)中心。易景通可以為您提供一體化智慧景區(qū)解決方案，圍繞購票、入園、停車、游玩、導(dǎo)覽、購物、住宿等各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的動態(tài)連接，通過景區(qū)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)智慧管理、智慧營銷、智慧服務(wù)的升級，進(jìn)一步提升景區(qū)價(jià)值。