伴隨著人們?nèi)找鎮(zhèn)€性化和多元化的旅游需求，旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)者也需要根據(jù)旅游市場(chǎng)的不斷變化的需求，做出對(duì)應(yīng)的旅游營(yíng)銷策略，景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)做為旅游營(yíng)銷輔助軟件，同樣也需要根據(jù)旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)需求不斷更新、迭代。

那么游客在旅游需求發(fā)生了哪些變化呢？景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)又進(jìn)行了哪些方面的升級(jí)呢？

（一）旅游環(huán)境，首選綜合化

快速發(fā)展的旅游業(yè)帶來了越來越復(fù)雜的旅游環(huán)境，多數(shù)旅游景區(qū)及旅游目的地的發(fā)展水平不一，對(duì)旅游發(fā)展品質(zhì)的要求也不完全一致，讓游客在景區(qū)的選擇上有點(diǎn)無所適從；

同時(shí)，越來越豐富的旅游產(chǎn)品、旅游項(xiàng)目及多樣化的旅游服務(wù)也給了游客更大的選擇空間。

在這樣復(fù)雜的旅游環(huán)境中，具有綜合性功能或特征的旅游地或旅游項(xiàng)目逐漸受到旅游者的熱捧和關(guān)注，游客對(duì)旅游大環(huán)境綜合功能的要求越來越高，如旅游目的地的整體形象、品牌、服務(wù)等，對(duì)游客的吸引力越來越大，旅游景區(qū)必須塑造一種綜合但又很鮮明的旅游形象，以適應(yīng)當(dāng)下消費(fèi)者的需求。

易景通票務(wù)系統(tǒng)可以從游客購(gòu)買門票、檢票入園等方面提供旅游景區(qū)整體形式。

（二）旅游產(chǎn)品，凸顯個(gè)性化

隨著旅游業(yè)的快速推進(jìn)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的加速升級(jí)，人們對(duì)于旅游消費(fèi)的種類與品質(zhì)的要求越來越高，在大眾旅游已成為潮流的背景之下，旅游者的個(gè)性化需求逐步顯現(xiàn)，并且成為一種趨勢(shì)，引領(lǐng)著旅游業(yè)的整體發(fā)展。

由于游客行為越加個(gè)性和獨(dú)立，旅游產(chǎn)品和內(nèi)容已逐漸突破傳統(tǒng)。對(duì)于旅游目的地，人們更加注目于新鮮與稀罕；對(duì)于觀光，更講究主題與深度；對(duì)于游樂，更愛新潮與心跳；

對(duì)于休閑，更趨向健身與輕松。因此，自助游、自駕游、探險(xiǎn)游、生態(tài)游、特種游等越來越成為時(shí)尚，對(duì)于旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)性、參與性、互動(dòng)性、主題性、特色性、文化性、娛樂性的要求越來越高。針對(duì)這種趨勢(shì)，旅游營(yíng)銷也越來越注重游客的個(gè)性化，量身打造營(yíng)銷產(chǎn)品。

（三）旅游出行，偏向自助化

傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負(fù)面的印象（吃不好、睡不好、玩不好······),使旅游變成了只有旅沒有游。

隨著交通越來越便利、私家車越來越普及、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂越來越方便，一成不變、走馬觀花式的傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)游越來越不能滿足人們出游的需求，自助旅游的人越來越多，并漸成時(shí)尚。

自助游以其自由自主、形式多樣的特點(diǎn)受到了眾多游客的偏愛。游客出游的比例中，傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)游客明顯下滑，游客選擇自主出行、自愿組合、自由行程已成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，“自由客”成了他們的代名詞。如何在這種自助化的時(shí)代制定營(yíng)銷策略將是旅游景區(qū)營(yíng)銷的重要變革。

易景通景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)可以設(shè)置不同的票種，年卡、次卡、月卡等不同會(huì)員模式。

（四）旅游商務(wù)，注重網(wǎng)絡(luò)化

隨著互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已進(jìn)入我國(guó)旅游業(yè)的方方面面，不但為旅游者提供著空前的快捷服務(wù)，也為旅游業(yè)提高效率、提高服務(wù)質(zhì)量和降低成本等提供著日益便利的條件。

目前國(guó)內(nèi)大部分的旅游景區(qū)或酒店都設(shè)立了自己的網(wǎng)站，而且緊跟科技發(fā)展步伐不斷完善自己的網(wǎng)絡(luò)管理。旅游者通過網(wǎng)站選擇旅行線路和景點(diǎn)，預(yù)訂機(jī)票、飯店、交通、門票等各類與旅游行為相關(guān)的項(xiàng)目，已變得越來越便利。

自2009年以來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始超過“報(bào)紙”、“雜志”、“電視”等傳統(tǒng)媒體，成為公眾獲取旅游信息的重要渠道、參與旅游目的地游覽的重要手段，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行旅游目的地行程設(shè)計(jì)、完成旅游交易等活動(dòng)的游客比重也逐步增大。

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為游客參與目的地旅游必不可少的媒介，也成為旅游營(yíng)銷的關(guān)鍵渠道。

景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)根據(jù)這種變化，也實(shí)現(xiàn)了線下+線上多種渠道購(gòu)買門票的方式，電子票務(wù)系統(tǒng)可以和OTA直連，統(tǒng)一管理。還能對(duì)接景區(qū)自有平臺(tái)，如景區(qū)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、小程序等，實(shí)現(xiàn)“線上線下統(tǒng)—檢票”。