從景區(qū)收入方面來說，游客不僅是收入的來源，也是景區(qū)的主要服務(wù)對象，游客體驗(yàn)是景區(qū)形象的評價指標(biāo)。因此，為了促進(jìn)智能景區(qū)的建設(shè)以增強(qiáng)游客的體驗(yàn)，對公園、旅游、路線、營銷等方面進(jìn)行了“改造”，旨在提高游客的體驗(yàn)，使游客出行方便，避免信息、交通、購物、住宿等方面的麻煩，進(jìn)而在突發(fā)的情況下為景區(qū)的利益撐起一天。

恰逢今年疫情，面對突如其來的疫情，很多景區(qū)之前就開始了智慧景區(qū)的建設(shè)，并將進(jìn)行一系列的升級改造工作，同時在軟件和硬件上下功夫，全力挖掘、開發(fā)和利用各種旅游資源，打造特色文化旅游品牌，推動文化旅游產(chǎn)業(yè)更好更快發(fā)展。同時也為幫助商家在疫情過后快速恢復(fù)營業(yè)提供技術(shù)支持。

隨著全國各地旅游景區(qū)恢復(fù)工作，疫情下景區(qū)做好網(wǎng)上實(shí)名登記、流量控制等智能化管理越來越迫切，也帶來了新的商機(jī)。

然而，對于智慧景區(qū)的建設(shè)一直存在一些誤區(qū)。以最接近安防行業(yè)的監(jiān)控為例，部分景區(qū)只是通過建設(shè)監(jiān)控項(xiàng)目，也被定義為智慧景區(qū)范疇，有的景點(diǎn)僅添加了電子票務(wù)系統(tǒng)，也定義為智能旅游的標(biāo)準(zhǔn)，錯誤定義了智慧景區(qū)的概念，對真正智慧景區(qū)的理解也是百花齊放，各有不同的理解。

具體來說，一些景區(qū)采用了票務(wù)系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等軟件設(shè)施，同時使用了智能閘機(jī)、自助售取票機(jī)、手持檢票機(jī)等硬件設(shè)施，為游客創(chuàng)造無障礙體驗(yàn)。

有些景點(diǎn)用機(jī)器代替人力，投資少，效率高。票務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)上銷售渠道和閘機(jī)檢票從票務(wù)方面減輕了景區(qū)的壓力。同時，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，數(shù)據(jù)分析中心自動統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，生成財(cái)務(wù)報(bào)表，節(jié)省了大量人力支出，使數(shù)據(jù)更加清晰準(zhǔn)確。疫情期間，智慧景區(qū)的很多設(shè)備都可以改造成對抗疫情。比如智能景區(qū)就是通過無人機(jī)和攝像頭來監(jiān)控的。通過空中和地面的聯(lián)合監(jiān)測，然后利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時動態(tài)對比、分析和預(yù)測，可以看到游客在景區(qū)的一舉一動。一旦出現(xiàn)異?；蚴鹿?，管理層能及時反映，第一時間預(yù)防和處理，對于景區(qū)管理的升級是一個質(zhì)變。

在景區(qū)外的傳統(tǒng)服務(wù)環(huán)節(jié)中，智能門禁是景區(qū)的守護(hù)神。比如把在線售票和人臉識別、AI賦能結(jié)合起來，就可以知道每個景點(diǎn)有多少游客，這些游客是否“不正常”。比如疫情下，游客密度可以通過旅客人數(shù)來計(jì)算。一旦風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)超標(biāo)，景區(qū)大門立即自動關(guān)閉，待風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)恢復(fù)正常后再重新開啟。

智能景區(qū)的建設(shè)可以讓游客在日常生活和當(dāng)前特殊時期都感到格外的安心和方便。尤其是在疫情阻礙的內(nèi)憂外患下，建設(shè)智慧景區(qū)的重要性更是前所未有。